سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب

في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج.

يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأ من جانبنا أو وجود عيب بالمنتج.

يتم رد المبلغ المستحق خلال 7–14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع.